Déi gewielte Sprooch (Lëtzebuergesch) muss wärend der ganzer Mediatiounsprozedur benotzt ginn.
De Mediateur ass nëmmen dann zoustänneg wa follgend Konditiounen erfëllt sinn :
et muss e Konflikt tëschent engem Professionellen aus dem Beräich vun den elektronesche Kommunikatiounsservicer, der Energie (Stroum an/oder Äerdgas) oder de postaleschen Déngschtleeschtungen an engem Konsument existéieren, deen aus engem Kontrakt entstanen ass
de Konsument oder Professionellen, deen eng Mediatiounsufro erareecht, muss am Viraus eng schrëftlech Reklamatioun u säi Vertragspartner adresséiert hunn. Wann dës Reklamatioun no engem raisonnabelen Delai onbeäntwert bliwwen ass, oder d’Äntwert hien net zefridde stellt, kann hien eng Mediatiounsufro areechen
de Sträitfall dierf net scho vun enger anerer aussergeriichtlecher Entitéit, den ILR abegraff, engem in- oder auslänneschen “Tribunal arbitral” oder Gericht, gepréift gi sinn oder zur Zäit nach gepréift ginn
de Sträitfall dierf net abusiv, „fantaisiste“ oder schikanéis sinn
d’Behandlung vum Sträitfall dierf dat effektiivt Fonctionnement vum ILR net eescht beanträchtegen.
De Mediateur ass verflicht eng Mediatiounsufro ze refuséieren, wann eng eenzeg vun den uewe genannte Konditiounen net erfëllt ass. De Refus vun enger Mediatiounsufro gëtt schrëftlech begrënnt.
%fileName - %fileSize kb